Expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement et sont envoyées avec suivi. Selon le mode de livraison sélectionné, la livraison peut être effectuée avec ou sans signature. Le cas échéant, les coûts supplémentaires pour une livraison avec signature seront clairement indiqués lors du paiement. Les frais de livraison comprennent les frais de manutention, d’emballage et d’affranchissement. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total et de la destination de l’envoi. Les commandes passées séparément ne peuvent pas être combinées et entraîneront des frais de livraison distincts. Tous les envois sont emballés avec soin afin d’assurer une protection adéquate du contenu. L’expédition est effectuée aux risques du client.
Droits de douane et taxes d’importation
Les commandes sont expédiées depuis la Belgique (Union européenne). Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, les envois peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou frais de manutention imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais de livraison et sont à la charge du client. Collectibles Ninja n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Les procédures douanières peuvent entraîner des retards de livraison indépendants de notre volonté. Si un envoi est refusé, non réclamé ou retourné en raison de frais de douane impayés, les frais d’expédition initiaux et les frais de retour ne seront pas remboursés.
Retours
Les clients disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts, à l’exclusion des produits Mystery (personnalisés). Les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur état d’origine. Les frais de retour et les risques associés sont à la charge du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements sont traités après inspection et approbation des marchandises retournées.