Verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden en worden verzonden met tracking. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kan de levering met of zonder handtekening plaatsvinden. Indien van toepassing worden extra kosten voor levering met handtekening duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. De verzendkosten omvatten handling-, verpakkings- en portokosten. De handlingkosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht en de bestemming van de zending. Afzonderlijk geplaatste bestellingen kunnen niet worden gecombineerd en brengen afzonderlijke verzendkosten met zich mee. Alle zendingen worden zorgvuldig verpakt om een adequate bescherming van de inhoud te garanderen. Verzending gebeurt op risico van de klant.
Douane- en invoerkosten
Bestellingen worden verzonden vanuit België (Europese Unie). Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen zendingen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, btw of afhandelingskosten opgelegd door het land van bestemming. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Collectibles Ninja heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen. Douaneprocedures kunnen leveringsvertragingen veroorzaken buiten onze controle. Indien een zending wordt geweigerd, niet afgehaald of teruggestuurd wegens onbetaalde douanekosten, worden de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten niet terugbetaald.
Retourzendingen
Klanten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor ongeopende producten, met uitzondering van (Custom) Mystery producten. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn. Retourverzendkosten en bijbehorende risico’s zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Terugbetalingen worden verwerkt na inspectie en goedkeuring van de geretourneerde goederen.